İçeriğe atla

FAMILO'i geliştirmemiz için bizi destekle!

Yanlış bilgi girdiniz

Destek & SSS

Buradan sıkça sorulan sorulara (SSS) yanıtlar bulabilirsin.

Yeni bir Aile mekanı nasıl ekleyebilirim?

Konum genel bakışında "+Aile mekanı ekle" bölümüne dokun. Böylece uygulama bulunduğun konumu kaydetmeni önerir. Bulunduğun yeni mekanı adlandır ve "Tamam" butonunu tıkla.
Eğer bulunduğun konumdan başka bir yeri aile mekanı olarak kaydetmek istersen, istediğin adresi yaz ve "Ara" butonuna tıkla. Harita istediğin adresi gösterir, daha sonra "Tamam" butonuna tıklayarak yeni aile mekanını oluşturabilirsin.

Mekanlar özelliği düzgün çalışmıyor: Bildirimler gecikti veya başarısızlığa uğradı.

FAMILO'in düzgün çalışabilmesi için lütfen aşağıdakilere dikkat et:
- WIFI'nin dışardayken de hep etkin olmasına - bu sayede, herhangi bir ağa bağlı olmasan bile, bulunduğun konuma ulaşılabilir
- Tüm konumlandırma servislerinin etkin olmasına
- Mobil ağın etkin olmasına
- Tüm aile üyelerinin FAMILO'te oturum açtığına
- Navigasyon menüsünün solundaki konum modunun HİÇ BİR ZAMAN "Asla" olarak seçili olmamasına
- Arkaplan güncellemelerinin izin verilmesine (sadece iPhone için)

Bir mekanda bulunan bir kişinin arkasındaki giriş/çıkış sembolleri ne anlama geliyor?

Bir mekanda bulunan her kullanıcının arkasında iki tane sembol vardır. Biri mekana girmeyi, diğeri de çıkmayı belirtir.Eğer bir kişinin arkasındaki sembol etkin ise otomatik olarak bir mekana girip çıktığından haberdar edilirsin.

Belirli mekanlarda Check-in yaptım, sadece yanlarından geçiyor olmama rağmen.

Genel bakıştan belirli bir mekan seç daha sonra yukardan düzenle butonuna dokun. Mekanın etrafındaki daireyi en küçük boyuta (150 m) ayarla.

Bir Mekanı nasıl silebilirim?

iOS: Mekanlar genel bakışında üst sağ köşede yer alan "Düzenle" butonuna ve daha sonra yanında yer alan "Sil" butonuna dokun.

Android: Mekanlar genel bakışında herhangi bir yere bir kaç saniyeliğine dokun ve daha sonra üst sağ köşede yer alan "Çöp Kutusu" ikonunu seç.

Aileme aile üyelerini nasıl ekleyebilirim?

1. Uygulamanın Aile kısmında "+ Aile üyesi ekle" butonuna dokun.
2. Ekleyeceğin aile üyesinin adını, e-posta adresini ve / veya cep telefonu numarasını gir.
3. Eklediğin kişiye e-posta veya SMS yoluyla davetiye yollanır.

E-posta ile Davetiye:
Davetli kişi FAMILO'i telefon üzerinde kurar ve daha önce davetiyenin yollandığı AYNI e-posta hesabıyla oturum açar.
SMS ile Davetiye:
Davetli kişi SMS'deki linke tıklar ve Web tarayıcısı açılır. Davetli kişi e-posta hesabıyla ve kendi seçtiği şifre ile kayıt olur. Davetli kişi direkt olarak App store sayfasına veya yüklenmiş olan uygulamaya yönlendirilir. Kurulumdan sonra davetli kişi kayıt esnasında kullandığı e-posta adesiyle oturum açar.

Aileme aile üyelerini ekleyemiyorum.

Genelde bir aileden bir kişi ilk olarak FAMILO'e üye olur. Daha sonra diğer aile üyelerini e-posta veya SMS yoluyla uygulamaya davet eder.
Yine de bazen bazı aile üyeleri aynı anda kayıt olabilir. Kayıt olan aile üyeleri diğerini fark etmeden kendi ailesini oluşturabilir. Bu durumda bu aile üyeleri uygulamada birbirlerini göremezler.

Çözüm:
1. Normalde aile üyesi nasıl ekleniyorsa aynı şekilde kullanıcılardan biri FAMILO Uygulamasının "+ Aile üyesi ekle" butonuna dokunur ve diğer aile üyesini e-posta veya SMS yoluyla davet eder.
2.Davet edilen kişi burda da aynı şekilde linke tıklar ve açılan Web tarayıcısına FAMILO'te kullanmak istediği e-posta adresini girer.
3. Bundan sonra davet edilen kullanıcının davet eden kullanıcının ailesine dahil olmak istediğini onayladığı bir diyalog sayfası açılır.
4.Davet edilen kişi FAMILO için kendi seçtiği şifreyi girer.
5.Son olarak davet edilen kişi FAMILO uygulamasını açar ve belirtildiği gibi oturumunu kapar (Soldaki navigasyon menüsü > Profil Ayarları > Kullanıcı Hesabım > Oturum kapama). Daha sonra biraz önce seçtiği e-posta adresiyle tekrar oturum açar.

Ailemden bir kişiyi nasıl silebilirim?

Aile üyesinin profil resmine ortalama olarak 2 saniye basılı tut ve daha sonra sil butonuna tıkla. Aile üyesine silme işlemini tamamlamak için e-posta gönderilir.

Birçok aileye aynı anda üye olabilir miyim?

E-postanla FAMILO'te sadece bir Aile'ye üye olabilirsin. Elbette farklı e-posta adreslerinle farklı ailelere de katılabilirsin. Bununla birlikte sadece bir Aile içersinde oturumun açık olacağını göz önünde bulundur.

Ailem beni gerçek zamanlı sürekli takip edebilir mi?

Birbirinden ayrı üç konum moduyla FAMILO, ailenin ne kadar bilmesi gerektiğini seçmeni sağlıyor. Sağlanan seçenekler: Her zaman, Sadece mekanlar, Asla.

1. Her zaman: Aile üyelerin nerede olduğunu her zaman aile haritası üzerinden görebilir. Bu seçenek yüksek şarj tüktimine neden olabilir.
Sadece mekanlar: Aile üyelerin konumunu Aile mekanlarına giriş çıkış yaptığında görebilir. Aynı zamanda "Konumumu paylaş" veya "Yardım çağrısında bulun" seçeneklerini tıkladığında.
3. Asla: Aile üyelerin nerede olduğunu bilemez. Eğer nerde olduğunun bilinmesini istiyorsan "Konumumu paylaş" veya "Yardım çağrısında bulun" seçeneklerinı tıkla.
Bu ayarlar navigasyon menüsünde (sol üst köşede) yer alan "Konum modum" seçeneğinden değiştirilebilir.

Nerde olduğumu aileme nasıl haber verebilirim?

"Konumumu gönder" butonuna tıklayarak ailene bulunduğun konumu gönderebilirsin. Buna adres, kamusal alan ya da fotoğraf gibi daha farklı bilgiler ekleyebilirsin.

FAMILO aracılığıyla sohbet etmek mümkün mü?

FAMILO uygulamasındaki aile sohbet odasında tüm aile bir arada iletişim kurabilir. Uygulama aynı zamanda birçok Emotions kullanımını ve karşılıklı resim göndermeyi sağlıyor. Tüm Serverler Almanya'da yer almaktadır ve tüm bilgiler güvenli bir şekilde kodlanmmıştır.

Aile üyelerimin nerede olduğunu nasıl görebilirim?

FAMILO ailenin nerede olduğunu görmen için birbirinden farklı seçenekler sunar:
1. Aile mekanları: Aile mekanlarını kaydedip aile üyelerinin bu mekanlara girip çıktığını otomatik bildirimler sayesinde öğrenebilirsin.
2. Aile haritası: "Her zaman" modundayken harita, aile üyesinin en son ya da şu an bulunduğu mekanı gösterir.
3. Konum sorgulama: Aile genel bakışındaki herhangi bir aile üyesini tıkladıktan sonra "Konum bildir" butonuna dokunarak aile üyesine nerede olduğuyla ilgili otomatik bir mesaj yollayabilirsin. Bundan sonra aile üyesi konumunu paylaşabilir.
4. Profil akışı: Aile genel bakışındaki aile üyelerinin profil resimlerine tıklayarak daha önce nerede olduklarını görebilirsin.

Aile üyelerimin bugün nerede olduğuyla ilgili konum geçmişlerine ulaşmam mümkün mü?

Aile genel bakışından bir aile üyesinin profil resmine tıkladığında hangi mekanlarda olduğunun bir listesini görebilirsin.

Sohbet kısmında aileme gönderdiğim fotoğraflar nereye kaydediliyor?

Ailene yolladığın resimler aile albümüne kayıt edildi. Aile albümüne ulaşmak için navigasyon menüsünü aç (sol üst köşe) ve Aile Albümünü tıkla.

Konumlandırma özelliği dışında FAMILO ne tür özellikler sunuyor?

Konum fonksiyonlarına ek olarak FAMILO sohbet etmeni, resimlerini aile albümüne kaydetmeni ve ortak bir Yapılacaklar Listesi oluşturmanı sağlar.

"Yardım çağrısında bulun" tuşunu tıklarsam ne olur?

"Yardım Çağrısı" butonuna tılayarak aileni yardım çağrısında bulunmak için arayabilirsin. Aile üyelerinin hem telefonuna hem de e-postalarına yardım çağrısı bildirimi yollanır ve bulunduğun konumu görebilirler. Alarm modunu başlattıktan sonra "Yardıma ihtiyacım yok artık." butonunu tıklayana kadar alarm modunda kalırsın.

Hangi işletim sistemleri (iPhone, Android) destekleniyor?

FAMILO, iPhone iOS 7 (en azından iPhone 4) ve Android Version 2.3 (örneğin Samsung, HTC, Sony, LG) ve yukarısını destekliyor. Bir Aile, iPhone veya Android gibi farklı araçlardan oluşabilir. Windows Phone ve Blackberry şu an desteklenmiyor.

FAMILO uygulaması telefonumun pil tüketimini etkiliyor mu?

Diğer konumlandırma uyglamalarıyla karşılaştırıldığında FAMILO telefonun şarjını çok daha az harcar. Bunu konum belirlemeye yönelik ürettiğimiz yenilikçi ve elektrik harcamasını azaltan Algoritama sayesinde başarıyoruz.

FAMILO ücretli mi?

FAMILO ücretsizdir. Uygulama reklamlarla da finanse edilmiyor. Ayrıca Kullanıcı bilgileri de asla üçüncü şahıslara verilmiyor. Uygulamanın gelişimi özellikle Hamburg Belediyesi tarafından verilen teşvik programıyla gerçekleştiriliyor.

Uygulamanın neresinde geri bildirim bırakabilirim?

Her türlü geri bildirimi hoşnutlukla karşılarız! Böylelikle FAMILO'i geliştirmeye devam edebiliriz. App'de Yardım sekmesinde yer alan "Geri bildirim" butonunu veya web sayfamızda yer alan Geri Bildirim bölümünü tıkla ya da support@familo.net adresine e-posta yolla.

Çocuğumun e-posta hesabı olmak zorunda mı?

FAMILO'e kaydolan her kullanıcı e-posta adresinden tanımlandığı için kişisel bir e-posta adresine sahip olmalı.
Eğer ebeveynler çocuklarının e-posta adreslerinin olmasını istemiyorsa, kendileri başka bir e-posta adresi hesabı açıp çocukları için bunu yönetebilirler.

FAMILO'te özel verilerim ne kadar güvende?

Kullanıcı bilgilerin sana ait! Tüm bilgilerin Almanya'daki sunucularda kayıtlı ve güvenli bir şekilde kodlu. Bilgilerini kullanarak asla reklam yapmaz, üçüncü şahıslara vermez ya da satmayız.

Kullanıcı hesabımı nasıl silebilirim?

Navigasyon menüsünün sol tarafında yer alan profil ayarlarını tıkla. Burada "Hesabımı sil" butonunu tıkla ve adresine gönderilen e-postandan silme işlemini onayla. Tüm kullanıcı bilgilerin güvenli bir şekilde sunucularımızdan silinir.

Hakkımızda

§ 5 TMG'ya göre

Familonet GmbH Sternstr. 97 20357 Hamburg Almanya

... tarafından sunuldu.

Hauke Windmüller Michael Asshauer David Nellessen

İletişim

E-Mail: info@familo.net